Política de devoluciones

En este artículo encontrará las respuestas a las preguntas y temas a continuación:

Blush Mark ofrece devoluciones gratuitas si no está 100% satisfecho con su compra. Emitiremos un reembolso completo (menos el envío y cualquier Blush Mark Points) una vez que se procese su devolución. Debe procesar su solicitud de devolución a través de su cuenta de Blush Mark dentro de los 30 días posteriores a la entrega para ser elegible para la devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin alterar y en su estado original con las etiquetas aún adheridas. No podemos procesar la devolución de ningún artículo defectuoso. Los artículos marcados como VENTA FINAL no se pueden devolver por ningún motivo.

NOTA: Los puntos se aplicarán en todo el pedido. Cada artículo del pedido tendrá una parte descontada debido a los puntos utilizados. No recuperará todo su dinero por los artículos pedidos con puntos.

IMPORTANTE: Una vez que su devolución esté en tránsito de regreso a nosotros, no podemos reenviarle ninguno de los artículos. Asegúrese de no incluir artículos que no sean de Blush Mark en su paquete de devolución, ya que no podemos devolvérselos.

INTERCAMBIOS:

No ofrecemos cambios en ningún artículo devuelto. Si necesita un tamaño diferente u otro color, deberá devolver sus artículos y realizar un nuevo pedido. Los cupones utilizados en la compra original no se pueden aplicar a un nuevo pedido. Si necesita devolver un artículo que compró durante una oferta, el precio de oferta no se dará en un nuevo pedido.

Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y / o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido y no limitado a:

Historial de devoluciones irregulares o excesivas que indiquen "guardarropa"
Historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucran artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes
Posible actividad fraudulenta o delictiva
Pedidos a granel con varios tamaños / variaciones de artículos del mismo tipo

CÓMO REGRESAR:

Si creó una cuenta de Blush Mark: inicie sesión en su cuenta de Blush Mark dentro de los 30 días posteriores a la entrega y seleccione el pedido que desea devolver.
Si realizó el check out como invitado: vaya a la página "Seguimiento de su pedido" dentro de los 30 días posteriores a la entrega y proporcione su número de pedido y dirección de correo electrónico para abrir su pedido.

Comience el proceso seleccionando DEVOLUCIÓN en su pedido y siga las instrucciones de devolución paso a paso en la pantalla.
Recibirá una etiqueta de devolución prepaga y un formulario de autorización de devolución por correo electrónico dentro de las 24 horas. Imprima la etiqueta de envío y los formularios de devolución.
Empaque los artículos que desea devolver en el paquete en el que llegaron o en un paquete de tamaño y forma similar y coloque el formulario de autorización de devolución en el paquete con sus artículos.
- Tenga en cuenta: Blush Mark solo proporcionará una etiqueta de devolución prepaga por pedido, así que asegúrese de devolver todos los artículos no deseados a la vez.
Asegúrese de que todas las etiquetas viejas estén completamente cubiertas y coloque la nueva etiqueta de envío en el paquete para asegurarse de que su devolución nos sea entregada correctamente.
Entregue su devolución con el transportista designado en su etiqueta de devolución prepaga; puede entregar su devolución a un conductor de entrega, dejarla en un buzón de entrega local o llevar su devolución a un lugar de recogida local.
Recibirá una confirmación por correo electrónico para sus registros cuando se complete su reembolso.

Los reembolsos se procesan una vez que su devolución se ingresa nuevamente en nuestro almacén. Para obtener más información sobre cuándo recibirá su reembolso, consulte nuestras Preguntas frecuentes: Reembolsos

CÓMO DEVOLVER:

Si creó una cuenta de Blush Mark: inicie sesión en su cuenta de Blush Mark dentro de los 30 días posteriores a la entrega y seleccione el pedido que desea devolver.

Si realizó el pago como invitado: vaya a la página "Rastrear su pedido" dentro de los 30 días posteriores a la entrega y proporcione su número de pedido y dirección de correo electrónico para recuperar su pedido.

Comience el proceso seleccionando DEVOLUCIÓN en su pedido y siga las instrucciones de devolución paso a paso en la pantalla.
Recibirá una etiqueta de devolución prepaga y un formulario de autorización de devolución por correo electrónico dentro de las 24 horas. Imprima los formularios de devolución y la etiqueta de envío.
Empaque los artículos que desea devolver en el paquete en el que llegaron o en un paquete de tamaño y forma similar y coloque el formulario de autorización de devolución en el paquete con sus artículos. Tenga en cuenta: Blush Mark solo proporcionará una etiqueta de devolución prepaga por pedido, así que asegúrese de devolver todos los artículos no deseados a la vez. Si se necesita otra etiqueta, Blush Mark deducirá el costo de la etiqueta del monto de su devolución. Lea estas preguntas frecuentes para obtener más información.
Asegúrese de que todas las etiquetas antiguas estén completamente cubiertas y coloque la nueva etiqueta de envío en el paquete para asegurarse de que su devolución nos sea devuelta correctamente.
Deje su devolución con el transportista designado en su etiqueta de devolución prepaga: puede entregar su devolución a un conductor de entrega, dejarla en un buzón local o llevar su devolución a un lugar de recogida local.
Recibirá una confirmación por correo electrónico para sus registros cuando se complete su reembolso.

Cómo volver

Si creó una cuenta de Blush Mark: inicie sesión en su cuenta de Blush Mark dentro de los 30 días posteriores a la entrega y seleccione el pedido que desea devolver.

TENGA EN CUENTA: no puede comenzar el proceso de devolución hasta que su pedido se marque como ENTREGADO. En algunos casos, su pedido puede tardar varios días en actualizarse al estado ENTREGADO. Su pedido puede tardar hasta 72 horas en actualizarse.

1. Comience el proceso de devolución seleccionando DEVOLUCIÓN en su pedido y siga las instrucciones de devolución para seleccionar los artículos que está devolviendo y su método de reembolso.

2. Recibirá una etiqueta de devolución prepaga y un formulario de autorización de devolución por correo electrónico dentro de las 24 horas. Imprima la etiqueta de envío y los formularios de devolución.

3. Empaque los artículos que desea devolver en el paquete en el que llegaron o en un paquete de tamaño y forma similar y coloque el formulario de autorización de devolución en el paquete con sus artículos.

Tenga en cuenta: Blush Mark solo proporcionará una etiqueta de devolución prepaga por pedido, así que asegúrese de devolver todos los artículos no deseados a la vez. Si se necesita una segunda etiqueta, Blush Mark deducirá el costo de la etiqueta de su monto final. Consulte estas preguntas frecuentes para conocer los detalles de los costos.

4. Asegúrese de que todas las etiquetas antiguas estén completamente cubiertas y coloque la nueva etiqueta de envío en el paquete para asegurarse de que su devolución nos sea devuelta correctamente.

5. Deje su devolución con el transportista designado en su etiqueta de devolución prepaga: puede entregar su devolución a un conductor de entrega, dejarla en un buzón local o llevar su devolución a un lugar de recogida local. Podrá realizar un seguimiento de su devolución en DETALLES DE DEVOLUCIÓN

6. Recibirá una confirmación por correo electrónico para sus registros cuando su reembolso haya sido procesado por nuestra parte. Para obtener información sobre los reembolsos y los impactos de COVID-19, revise nuestras preguntas frecuentes: Reembolsos

¡No dejes que el seguimiento de devolución te engañe! Podemos demorar hasta 7 días hábiles en procesar su devolución y reembolso una vez que el paquete llega a nuestro almacén.

¿Puedo cambiar mis artículos?

No ofrecemos cambios en ningún artículo devuelto. Si necesita un tamaño diferente u otro color, deberá devolver sus artículos y realizar un nuevo pedido.

Los cupones utilizados en la compra original no se pueden aplicar a un nuevo pedido. Si necesita devolver un artículo que compró durante una venta, el precio de venta no se le dará en un nuevo pedido.

¿Por qué no puedo tramitar una devolución?

Si tiene problemas para procesar su devolución, primero revise nuestra Política de devolución para asegurarse de que los artículos que desea devolver sean elegibles. Los artículos marcados como VENTA FINAL no se pueden devolver por ningún motivo.

Si recibió su pedido, pero la información de su pedido no se actualizó en línea para mostrar que su pedido fue entregado, primero deberá marcar el pedido como "Recibido" antes de que aparezca la opción de devolución:

Una vez que marque su pedido como "Recibido" podrá procesar su devolución: Cómo devolver

¿Me cobrarán por el envío de devolución?

Blush Mark ofrece envío de devolución gratuito al proporcionar una etiqueta de devolución prepaga. Tenga el matasellos del pedido antes de la fecha de vencimiento indicada para mantener su envío de devolución gratuito. Para obtener información adicional sobre nuestras políticas de devolución, el proceso de reembolso y la devolución de sus artículos, ¡siga los enlaces a continuación!

Preguntas frecuentes sobre la política de devoluciones
Preguntas frecuentes sobre reembolsos
Preguntas frecuentes sobre cómo devolver

IMPORTANTE: Blush Mark solo proporcionará una etiqueta de devolución prepaga por pedido. Si necesita realizar una segunda devolución en el mismo pedido, se le cobrará una tarifa de envío. Esta tarifa se deducirá del total de su reembolso.

A continuación se muestra el costo de la segunda etiqueta:

EE. UU.: $ 7.99 USD

CA: $9 CAD

FR: 4,50 €

Reembolsos

Tenga en cuenta: debido a las restricciones de COVID-19, el procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 30 días. Recibirá una confirmación por correo electrónico para sus registros una vez que se complete su devolución y hayamos procesado su reembolso. Le damos las gracias por su paciencia y comprensión.

Normalmente, el tiempo de procesamiento de los reembolsos puede demorar hasta 7 días hábiles por nuestra parte y su institución financiera puede requerir tiempo adicional para devolver los fondos a su cuenta.

Una vez que se procese su reembolso, le enviaremos un correo electrónico con una confirmación para sus registros. Si ya recibió este correo electrónico y han pasado más de 14 días, le recomendamos que se comunique directamente con su institución financiera.

Los reembolsos se pueden procesar de dos maneras:

Blush Mark Wallet: su reembolso se procesará de nuevo en su Blush Mark Wallet, donde podrá utilizar los fondos en una compra futura. ¡Es básicamente como el crédito de la tienda! IMPORTANTE: no podemos revertir su reembolso si selecciona Fondos de billetera. Una vez que se procese el reembolso en Wallet, no podremos procesar un reembolso en la forma de pago original, ¡así que asegúrese de volver a comprar con nosotros!
Método de pago original: su reembolso se procesará de nuevo al método de pago original. Los reembolsos se procesan a la cuenta, no a la tarjeta. Si su tarjeta ya no está activa, lo más probable es que su institución financiera aplique el reembolso a su nueva tarjeta, sin embargo, esto no siempre es así. Recomendamos comunicarse con su institución financiera directamente si tiene inquietudes sobre las cuentas cerradas.

Si utiliza puntos de recompensa para realizar su pedido, sus puntos no se le reembolsarán.

Si usa su Monedero para realizar su pedido, su reembolso se procesará nuevamente en su Monedero.

A continuación se muestra el desglose del tiempo de respuesta para que procesemos el reembolso a través de diferentes canales:

Envío de devolución	Procesamiento de Almacén	Procesamiento de reembolso
		Ruta de reembolso	Tiempo de reembolso
1-5 Dias	3-5 Dias	Billetera de Blushmark	1 Dia
		Método de pago original Paypal/Credito/Afterpay	3-7 Dias

NOTA: Los puntos se aplicarán a todo el pedido. Cada artículo en el pedido tendrá una porción de descuento debido a los puntos utilizados. No recuperará todo su dinero por los artículos pedidos con puntos.

Además, si pagó su propia devolución, guarde el recibo y el número de seguimiento de la devolución del transportista.