Informations générales sur Klarna

Voici quelques questions générales que nous recevons à propos de Klarna :

Qu'est-ce que Klarna ?

Qui peut utiliser Klarna ?

Comment utiliser Klarna ?

Y a-t-il des frais de retard lorsque j'utilise Klarna ?

Combien de temps les remboursements prennent-ils ?

Comment contacter Klarna

Qu'est-ce que Klarna ?

Klarna est un service sans intérêt qui permet aux clients de faire des achats maintenant et de les payer en quatre versements effectués toutes les 2 semaines.

Qui peut utiliser Klarna ?

L'afterpay n'est actuellement disponible que pour nos clients basés aux États-Unis et au Canada.

Comment utiliser Klarna ?

Vous pouvez acheter Blush Mark et passer à la caisse comme d'habitude. À la caisse, choisissez Klarna comme mode de paiement. Vous serez dirigé vers le site Web de Klarna pour vous inscrire et fournir les détails de paiement.

Klarna accepte actuellement toutes les principales cartes de débit et de crédit (c'est-à-dire Mastercard, Visa, AMEX, Discover).

Veuillez noter:

• Les cartes AMEX ne sont pas acceptées lors de la création d'une carte à usage unique.
• Capital One n'autorise pas l'utilisation de ses cartes de crédit pour les achats Klarna, mais les cartes de débit Capital One peuvent être utilisées.
• Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.

Si vous avez déjà utilisé Klarnay, connectez-vous simplement à votre compte Klarna et finalisez votre commande - c'est aussi simple que cela ! Veuillez noter que la valeur de la commande doit être comprise entre 35 $ et 1000 $.

Y a-t-il des frais de retard lorsque j'utilise Klarna ?

Si Klarna n'est pas en mesure de percevoir un paiement bihebdomadaire le jour prévu, il réessayera. Si le paiement échoue lorsqu'ils réessayent, des frais de retard pouvant aller jusqu'à 7,00 $ et le paiement manqué seront ajoutés au prochain paiement prévu.

Pour vous tenir au courant, Klarna vous enverra une notification par e-mail si votre paiement a échoué. Vous avez également la possibilité de payer un acompte anticipé ou de payer la totalité du montant.

Combien de temps les remboursements prennent-ils ?

Les remboursements sont traités de différentes manières, selon l'état de votre échéancier de paiement, le montant que vous avez payé et si un remboursement total ou partiel a été traité.

Remboursement intégral
Une fois le remboursement enregistré sur votre commande, tous les paiements restants seront annulés et le montant déjà payé sera remboursé sur le mode de paiement d'origine.
Remboursement partiel
Si le remboursement partiel est supérieur au solde restant de votre commande, le montant du remboursement sera déduit du solde impayé et la différence sera créditée sur le mode de paiement d'origine.
Si le remboursement partiel est inférieur au solde restant de votre commande, le montant sera déduit du solde impayé et réparti uniformément sur les paiements restants.

 

Comment contacter Klarna

Si vous avez d'autres questions concernant votre compte, votre calendrier de paiement ou votre remboursement, vous pouvez contacter l'équipe du service client de Klarna :

Heures : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 EST

Téléphone : [phone]

Courriel : [e-mail] 

FAQ Klarna : https://www.klarna.com/us/customer-service/