Gestion du compte et détails de la commande

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les éléments suivants :

Comment créer un compte

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

J'ai plusieurs comptes, puis-je les combiner ?

J'ai oublié mon mot de passe!

Comment créer un compte

1. Pour créer un compte, vous passerez votre curseur sur l'icône "Connexion" en haut de l'écran

2. Ensuite, vous cliquerez sur l'option "S'inscrire" dans la fenêtre contextuelle

3. Enfin, vous remplirez votre adresse e-mail et créerez un mot de passe

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Si vous avez passé votre commande mais que vous n'avez jamais reçu d'e-mail confirmant que la commande a été passée, ne vous inquiétez pas ! Vous avez peut-être encore une commande, vous voudrez simplement essayer ce qui suit pour revérifier !

• Vérifiez votre dossier "courrier indésirable" Nos confirmations par e-mail peuvent parfois s'y retrouver. 
• Si vous avez commandé via blushmark.com, cliquez ici pour accéder à votre page "Mes commandes" où vous pouvez voir toutes les commandes que vous avez passées.
• Si vous avez commandé via l'application, cliquez sur l'icône de profil dans le coin inférieur droit et en haut, vous verrez qu'il est écrit « Mes commandes » et vous pouvez choisir « Tout afficher » pour voir toutes les commandes que vous avez passées.
• Vérifiez votre compte bancaire pour vous assurer qu'il y a bien une transaction de Blush Mark. 

Si vous ne trouvez toujours pas de confirmation que votre commande a été passée, contactez notre service client avec votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et l'adresse de facturation que vous avez donnée à la caisse afin que nous puissions essayer de la localiser.

 

J'ai plusieurs comptes, puis-je les combiner ?

Absolument! Si vous avez besoin de combiner vos comptes, il vous suffit de contacter le service client.

Veuillez inclure l'adresse e-mail du compte que vous souhaitez fermer ainsi que l'adresse e-mail du compte que vous souhaitez utiliser pour toutes les commandes futures.

Avant de combiner des comptes, nous vous recommandons d'utiliser tous les points restants dans le compte que vous fermez car les points ne peuvent pas être transférés entre les comptes.

J'ai oublié mon mot de passe!

Ne vous inquiétez pas si vous avez oublié votre mot de passe Blush Mark ! Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion : Cliquez ici

Sélectionnez "Mot de passe oublié":

Saisissez votre adresse e-mail sur votre compte Blush Mark :

Vous devriez recevoir un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe dans les 15 minutes. Vous pouvez suivre ce lien pour réinitialiser votre mot de passe et vous connecter à votre compte.