Comment passer une commande ?

Nous avons rendu la commande chez nous aussi simple que possible ! Il y a 3 façons de naviguer et de commander avec nous :

Commande sur notre site Web

Commande sur notre site mobile

Commande sur notre application

Commande sur notre site Web 

1. Accédez à la page de l'article.
2. Choisissez votre couleur et votre taille préférées (si vous commandez sur mesure, entrez vos mesures en pouces). Sélectionnez "Ajouter au panier"
   À partir de là, un récapitulatif déroulant de votre panier apparaîtra.
   Sélectionnez « Afficher le sac » pour continuer à payer.
3. Lorsque vous êtes prêt à continuer, appuyez sur le bouton « Continuer le paiement ».
4. Remplissez votre adresse de livraison, vos informations de paiement et votre adresse de facturation. Confirmez que tout est correct et sélectionnez "Continuer le paiement".
5. Cela vous amènera à votre page de révision finale où vous effectuerez une révision finale de votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de votre commande et la fenêtre de livraison estimée dès que votre commande est confirmée.

Commander sur le site mobile

1. Allez à la page de l'article.
2. Sélectionnez « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant » et un menu apparaîtra. À partir de là, vous pouvez sélectionner la taille et la couleur (le cas échéant).
   REMARQUE : Si vous souhaitez acheter uniquement cet article, vous pouvez le faire en sélectionnant « Acheter maintenant ». Cela vous permettra de sélectionner la taille et la couleur avant de vous diriger vers les informations d'expédition et de paiement.
3. Une fois sélectionné, vous cliquerez à nouveau sur « Ajouter au panier ».
4. La fenêtre contextuelle se rafraîchira et vous montrera un résumé du panier. Si vous êtes prêt à payer, vous n'aurez qu'à cliquer sur « Voir le panier »
5. Cela vous mènera à votre panier complet, où vous aurez alors la possibilité de « Passer à la caisse ».
6. Remplissez votre adresse de livraison, vos informations de paiement et votre adresse de facturation. Confirmez que tout est correct. Une fois terminé, sélectionnez « Passer ma commande ». Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de votre commande et la fenêtre de livraison estimée dès que votre commande est confirmée.

Commander sur notre application

1. Allez à la page de l'article.
2. Choisissez votre taille et votre couleur. Sélectionnez « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ».
   REMARQUE : Si vous souhaitez acheter uniquement cet article, vous pouvez le faire en sélectionnant « Acheter maintenant » après avoir sélectionné la taille et la couleur. Cela vous mènera directement à la page de paiement.
3. Sélectionnez l'image du panier dans le coin supérieur gauche pour tout voir dans votre panier et poursuivez le processus de paiement.
4. Remplissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Confirmez que tout est correct. Une fois terminé, sélectionnez « Passer ma commande ». Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de votre commande et la fenêtre de livraison estimée dès que votre commande est confirmée.

Une fois ma commande passée, quand vais-je la recevoir ?

Lorsque vous passez votre commande, vous recevez une estimation de la date de livraison basée sur votre adresse de livraison et les articles dans votre panier. Vous pouvez trouver cette date : avant de passer à la caisse et de confirmer le paiement, dans votre e-mail de confirmation et sur la page de votre commande dans votre compte. Vous pouvez trouver le statut le plus à jour de votre commande en consultant Mes commandes sur blushmark.com ou via "Mes commandes" dans l'application Blush Mark.

Vous pouvez afficher la date de livraison estimée pour chaque article sur la page du produit en sélectionnant votre état dans le menu déroulant :

Vous pouvez également trouver plus d'informations sur les délais de traitement et d'expédition sur notre page d'expédition.

Comment déplacer des articles de ma liste de souhaits vers mon panier ?

Vous pouvez déplacer des articles de votre liste de souhaits vers votre panier sur toutes nos plateformes Blushmark :

bureau

Mobile 

App

Bureau :

1. Sélectionnez l'icône du cœur dans le coin supérieur droit de l'écran pour trouver votre liste de souhaits
2. Dans votre liste de souhaits, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" sous n'importe quel article. Cela fera apparaître une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pourrez sélectionner votre taille et votre couleur (le cas échéant).
3. Une fois les informations sélectionnées, vous sélectionnerez soit "Ajouter au panier" soit "Acheter maintenant".

Mobile:

1. Sélectionnez l'icône du cœur dans le coin supérieur droit de l'écran pour trouver votre liste de souhaits.
2. Une fois dans votre liste de souhaits, cliquez sur "Afficher les détails". Cela vous amènera à la page de l'article.
3. Vous sélectionnerez ensuite soit "Acheter maintenant" ou "Ajouter au panier". À partir de là, vous sélectionnerez les tailles et les couleurs (le cas échéant) et pourrez poursuivre la commande.

Application:

1. Vous sélectionnerez l'icône de votre compte en bas à droite de l'écran.
2. Une fois qu'il vous amène à la page de votre compte, sélectionnez l'option "Liste de souhaits" dans la liste.
3. Une fois la liste de souhaits chargée, cliquez simplement sur "Ajouter au panier". Cela fera apparaître une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pourrez sélectionner votre taille et votre couleur (le cas échéant pour le style).
4. L'article sera alors ajouté à votre panier et vous pourrez le retrouver en sélectionnant l'icône Panier en bas de l'écran.

Mon paiement ne passe pas !

Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer votre paiement, nous vous recommandons d'essayer d'abord les correctifs courants suivants :

1. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes, y compris le numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code de sécurité si demandé.
2. Essayez d'actualiser la page ou de vous déconnecter complètement, puis de vous reconnecter.
3. Recommencez avec une nouvelle commande au lieu d'essayer de payer à nouveau la même commande.
4. Essayez d'utiliser une autre carte.
5. Essayez d'utiliser PayPal si vous avez un compte PayPal.
6. Videz vos cookies et votre cache
7. Si votre paiement est toujours refusé, contactez votre banque pour plus d'informations avant de nous contacter.

Si aucune de ces astuces ne vous aide, veuillez contacter le service client avec les informations suivantes :

• La plate-forme que vous utilisez (application, site mobile ou navigateur Web)
• Nom et version du navigateur que vous utilisez
• Une capture d'écran montrant le message d'erreur que vous recevez

Options de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Toutes les principales cartes de crédit et cartes de débit
• Pay Pal
• Afterpay
• Fonds de portefeuille
• Points de marque de fard à joues

Tous les prix sont indiqués en $USD. Si vous êtes en dehors des États-Unis, le montant final que vous voyez sur votre compte peut varier en fonction du taux de change actuel de la devise de votre pays. Nous ne pouvons accepter aucune autre devise pour le moment. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ clients canadiens.

Pour plus d'informations sur les options de paiement, consultez notre page Modes de paiement.

Taxe de vente

Selon votre emplacement, vous devrez peut-être payer une taxe de vente pour votre commande. Si cela se produit, le montant exact sera déterminé et indiqué à la caisse une fois que votre adresse de livraison aura été saisie et enregistrée.

Veuillez garder à l'esprit que ces taxes sont basées sur votre adresse et sont imposées par l'État, nous n'avons aucun contrôle sur le montant.