Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Les commandes peuvent être annulées pour diverses raisons :

• Paiement infructueux : Nous vous enverrons un rappel urgent par e-mail pour effectuer le paiement et finaliser votre commande. Les commandes seront automatiquement annulées dans les 5 jours si le paiement n'est pas traité avec succès. 
• La commande n'est pas confirmée : Dans certains cas, nous pouvons vous contacter pour confirmer la commande si elle dépasse un certain montant. Si nous ne recevons pas de confirmation de votre part, la commande sera annulée et remboursée.
• Article en: rupture de stockSi seulement 1 ou 2 articles de votre commande n'étaient pas disponibles lorsque la commande a été traitée et emballée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que les articles étaient en rupture de stock.
• Commande en double : dans certains cas, vous pouvez constater que vous avez accidentellement commencé 2 commandes pour les mêmes articles, mais que vous n'en avez payé qu'une. Si vous passez à la caisse pendant une période prolongée sans payer la commande, celle-ci sera annulée comme mentionné ci-dessus. Si vous voyez des frais sur votre compte pour une commande, maiségalement reçu un avis indiquant qu'une commande a été annulée, veuillez vérifier votre historique de commandes que vous avezpour vous assurer que vous n'avez pas une deuxième commande pour les mêmes articles.

Nous ne pouvons pas rétablir les commandes annulées. Vous pouvez racheter les articles ou choisir autre chose si les articles ne sont plus disponibles.